Algemene voorwaarden
Welkom bij IncassoHelder. Hier vindt u onze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn bedoeld om op een duidelijke en rustige manier onze dienstverlening en uw rechten te omschrijven. Neem rustig de tijd om alles goed door te lezen. Mocht u vragen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust contact met ons op voor toelichting.
Algemene voorwaarden
Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van IncassoHelder.
IncassoHelder biedt praktische uitleg en ondersteuning bij incassobrieven, betalingsbrieven, huurachterstand, kosten, termijnen en mogelijke vervolgstappen.
Geen juridisch advies
IncassoHelder is geen advocaat, juridisch adviseur, incassobureau of gerechtsdeurwaarder.
De informatie, uitleg, analyse, chatberichten en conceptteksten binnen IncassoHelder zijn bedoeld als praktische ondersteuning in gewone taal. Ze zijn geen juridisch bindend advies.
U blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die u neemt op basis van de informatie.
Account en gebruik
Voor het gebruik van IncassoHelder maakt u een account aan.
U bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van gegevens, het uploaden van documenten en het zorgvuldig omgaan met uw accountgegevens.
U mag IncassoHelder niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, misbruik, fraude, bedreiging of het uploaden van documenten die niet van u zijn of waarvoor u geen toestemming heeft.
Pakketten en betaling
IncassoHelder werkt met pakketten. De inhoud, prijs en uploadlimiet van het gekozen pakket worden getoond voordat u betaalt.
Betaling verloopt via een externe betaalprovider.
Na betaling krijgt u toegang tot de gekozen functionaliteiten binnen het portaal.
Uploads en documenten
U kunt documenten uploaden, zoals PDF’s, foto’s of scans.
De beschikbare hoeveelheid uploads kan verschillen per pakket.
U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid, leesbaarheid en volledigheid van de documenten die u uploadt.
AI-analyse en uitleg
IncassoHelder kan gebruikmaken van geautomatiseerde analyse en AI-ondersteuning om documenten samen te vatten, bedragen en termijnen uit te leggen, vragen te beantwoorden en conceptteksten voor te bereiden.
Wij streven naar duidelijke en zorgvuldige uitleg, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie volledig, foutloos of juridisch juist is.
Controleer belangrijke informatie altijd zelf.
Geen garantie op uitkomst
IncassoHelder garandeert niet dat een incasso wordt stopgezet, kosten worden kwijtgescholden, een betalingsregeling wordt geaccepteerd, een procedure wordt voorkomen of een probleem wordt opgelost.
Spoed en juridische procedures
Bij spoed, een dagvaarding, dreigende ontruiming, beslaglegging, gerechtelijke procedure of twijfel over uw rechten en plichten adviseren wij om contact op te nemen met een advocaat, juridisch loket, schuldhulpverlener of andere bevoegde professional.
Herroepingsrecht en directe levering
IncassoHelder levert een digitale dienst. Na betaling kan de dienst direct beschikbaar worden gesteld en kan direct gestart worden met uploaden, analyse en uitleg.
Als u tijdens de wettelijke bedenktijd direct gebruik wilt maken van de dienst, kan worden gevraagd om uitdrukkelijk akkoord te gaan met directe levering en te bevestigen dat u begrijpt dat het herroepingsrecht daardoor kan vervallen zodra de digitale dienst is gestart.
Beschikbaarheid
Wij doen ons best om IncassoHelder goed beschikbaar te houden. Toch kunnen storingen, onderhoud of technische problemen voorkomen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de website, het portaal, betaalprovider, hosting, AI-dienst of andere externe systemen.
Aansprakelijkheid
IncassoHelder is niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van de dienst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
IncassoHelder is niet aansprakelijk voor beslissingen die u neemt op basis van uitleg, analyse, chatberichten of conceptteksten.
Privacy
Bij het gebruik van IncassoHelder verwerken wij persoonsgegevens en documenten. In onze privacyverklaring staat hoe wij daarmee omgaan.
Wijzigingen
IncassoHelder kan deze voorwaarden aanpassen als de dienst, wetgeving of werkwijze verandert.
De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:
[Mei 26]